Erfolgsgeschichte Schloss Elmau
Wie die TI-Service eine exklusive Hotel-Ikone durch maßgeschneiderte Telekommunikationslösungen entlastete.
Ausgangslage & Herausforderungen
Das Schloss Elmau zählt zu den renommiertesten Luxusresorts Europas. Das mehrfach ausgezeichnete Haus steht für Exzellenz, Qualität und höchste Serviceansprüche, sowohl für Gäste als auch in den internen Abläufen.
Wie viele wachsende Unternehmen stand das Schloss Elmau jedoch vor der Herausforderung, seine komplexen Telekommunikations- & IT-Strukturen effizient zu steuern und gleichzeitig die hohen Anforderungen an Stabilität, Sicherheit und Servicequalität zu erfüllen.
- Unterschiedliche Anbieter und Systeme für Festnetz, Mobilfunk und Datenleitungen hohe Komplexität und fehlende Einheitlichkeit
- Aufwendige Vertrags- und Hardwareverwaltung erhebliche Ressourcenbindung im IT-Team
- Mangelnde Transparenz bei Kosten und Nutzung erschwerte Steuerung und Planung
- Fehlende Nachhaltigkeit im Bereich der Hardwarestrategie kurze Lebenszyklen, vermeidbare Kosten
- Extrem hohe Anforderungen an Ausfallsicherheit und Servicequalität
Die zentrale Anforderung lautete:
Komplexität reduzieren, Stabilität erhöhen und gleichzeitig eine wirtschaftliche, nachhaltige und zukunftssichere Lösung schaffen.
Unser Lösungsansatz
Um diesen Anforderungen gerecht zu werden, entwickelte die Ti-Service ein maßgeschneidertes Gesamtkonzept, das alle Systeme und Prozesse unter einem Dach vereint.
Ziel war es, sämtliche Telekommunikationsstrukturen zu zentralisieren, den Verwaltungsaufwand zu reduzieren und die IT-Abteilung nachhaltig zu entlasten, ohne operative Abläufe zu beeinträchtigen.
Vorgehensweise
- Zentralisierung aller Verträge und Services
Zusammenführung sämtlicher Festnetz-, Mobilfunk- und Datenverträge in einem strukturierten, einheitlichen Verwaltungssystem Ti-Donna. - Einheitliches Hardwaremanagement
Einführung einer nachhaltigen Beschaffungsstrategie mit Refurbished-Optionen und klar geregelten Lebenszyklen – für Effizienz und Umweltbewusstsein. - Change Management & Schulung
Begleitende Schulungen für Mitarbeitende, um eine reibungslose Umstellung und sofortige Effizienz im neuen System zu gewährleisten. - Dauerhafte Betreuung
Persönlicher Ansprechpartner, klar definierte Service Level Agreements (SLAs) und schnelle Reaktionszeiten sichern eine langfristig stabile Zusammenarbeit.
Kundenstimme
„Seitdem wir die Ti-Service als Partner an unserer Seite haben, ist unsere Telekommunikation sowie die Verwaltung unserer Verträge & Hardware in den besten Händen. Besonders hervorzuheben sind die hohe Fachkompetenz sowie die außergewöhnlich schnelle Reaktionszeit bei Anfragen und Störungen. Wir schätzen die professionelle Zusammenarbeit und sind froh, einen so verlässlichen Partner gefunden zu haben.“
Shahid Wazir, IT-Direktor
Übertragbarkeit auf Unternehmen
01 - Komplexität reduzieren
Wir schaffen eine einheitliche ITK-Landschaft, die alle relevanten Prozesse bündelt. Das bedeutet für Sie weniger Insellösungen, eine höhere Transparenz und Systeme, die reibungslos miteinander arbeiten.
03 - Nachhaltigkeit integrieren
Mit intelligenten Hardwarekonzepten, die refurbished Geräte einbeziehen, sparen Sie Kosten, schonen Ressourcen und erfüllen Nachhaltigkeitsziele. Gleichzeitig profitieren Sie von leistungsstarker Technik und einer langfristig tragfähigen ITK-Strategie.
02 - Mitarbeiter entlasten
Routineaufgaben und ITK-Administration werden auf ein Minimum reduziert. Ihre Mitarbeiter können sich voll auf ihre eigentlichen Aufgaben konzentrieren, während wir für einen stabilen, sicheren und wartungsarmen ITK-Betrieb sorgen.
04 - Verlässlicher Partner
Von der ersten Bestandsaufnahme über die Planung bis zum laufenden Betrieb wir stehen Ihnen als Partner zur Seite. Mit unserem ganzheitlichen Service stellen wir sicher, dass Ihre ITK jederzeit reibungslos funktioniert und sich flexibel an Ihre Unternehmensziele anpasst.
Ihr nächster Schritt
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