Key Account Manager (m/w/d)

Für unseren Standort in der Amselstraße 7 in Garmisch-Partenkirchen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine Kundenbetreuerin/einen Kundenbetreuer im Innendienst. Wir bieten eine unbefristete Festanstellung in Vollzeit (40 Std/Woche) oder Teilzeit.

Anforderungen:

• Zu deinen Aufgaben zählt die Betreuung eines festen Kundenstamms im Innendienst einschließlich telefonischer und schriftlicher Kommunikation.
• Mit deiner offenen Art gehst du aktiv auf unsere Kunden zu und reagierst souverän und professionell auf die unterschiedlichen Kundenanfragen.
• Du hast den Auftragsstatus stets im Blick.
• Mit Deiner Expertise und Überzeugungsstärke berätst Du unsere Kunden zu den verschiedenen Produkten und Dienstleistungen – dabei ermittelst Du die individuellen Bedürfnisse und bietest passende Lösungen an.
• Dein Aufgabenbereich umfasst zudem die Erstellung von Angeboten sowie die Abwicklung der Aufträge in enger Zusammenarbeit mit dem Vertriebsteam.
• Mit Deiner professionellen und kundenorientierten Arbeitsweise löst Du nicht nur Kundenprobleme eigenverantwortlich, sondern kümmerst Dich auch souverän um ein aktives Beschwerdemanagement.
• Mit Leidenschaft und außergewöhnlicher Überzeugungsstärke setzt Du den Grundstein für eine vertrauensvolle, erfolgreiche Kundenbeziehung sowie langfristige Kundenbindung.
• Ferner pflegst Du die Kundendaten in unserem CRM-System und bist zuständig für die Dokumentation von Kundeninteraktionen.
• Mit Deinem unternehmerischen Denken identifizierst Du Upselling- und Cross-Selling-Möglichkeiten zur Umsatzsteigerung.

Das erwartet Dich:

• Egal ob Du über Abitur, mittlere Reife, einen FOS-/BOS-Abschluss oder Hauptschulabschluss mit einschlägiger Berufserfahrung verfügst: in erster Linie zählt für uns Deine Persönlichkeit.
• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Berufserfahrung im Kundenservice oder Vertrieb sowie in der Mitarbeiterführung sind von Vorteil.
• Du verfügst über eine ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift.
• Ein freundliches, serviceorientiertes und selbstbewusstes Auftreten zeichnen Dich aus.
• Auch in stressigen Situationen bewahrst Du einen kühlen Kopf und agierst professionell.
• Du arbeitest organisiert, gewissenhaft und eigenverantwortlich.
• Teamfähigkeit ist Deine Stärke – deshalb bereitet es Dir Freude, mit verschiedenen Abteilungen zusammenzuarbeiten.
• Du hast Interesse an wirtschaftlichen Zusammenhängen.
• Du zeigst Eigeninitiative sowie Bereitschaft und Freude an der Einarbeitung in neue Aufgabenbereiche.
• Kontinuierliche persönliche wie auch fachliche Weiterentwicklung sind Dir wichtig.
• Den Umgang mit MS Office-Anwendungen beherrscht Du sicher und verfügst idealerweise über Erfahrung mit CRM-Systemen.
• Du verfügst zumindest über Grundkenntnisse in der IT und hast gute Kenntnisse im Umgang mit Smartphones sowie mit der Bedienung von MacBooks/Windows Devices.
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse wie auch gute Englischkenntnisse runden Dein einzigartiges Profil ab.

DAS bieten wir:

• Durch professionelle Weiterbildungsangebote, regelmäßige Feedbackgespräche und eine offene Fehlerkultur bieten wir Dir die Möglichkeit zu persönlicher sowie fachlicher Weiterentwicklung. Um Dich optimal zu unterstützen, beteiligen wir uns nicht nur an den Weiterbildungskosten, sondern bieten Dir zusätzlich die Möglichkeit des Überstundenabbaus während der Prüfungsphase.
• Höchstleistung, Einsatz und Engagement für das Unternehmen sowie das Team belohnen wir. Deswegen erwarten Dich bei uns je nach individueller Weiterbildung und Leistung erfolgversprechende Karriereperspektiven.
• Wer viel leistet, erhält viel. Neben einer leistungsorientierten und überdurchschnittlichen Vergütung profitierst Du auch von finanziellen Zuschüssen. Leistungsboni, Sonderzahlungen und geldwerte Vorteile wie etwa ein Firmenlaptop sowie Firmenhandy, welches Du auch privat nutzen darfst, belohnen Deine Höchstleistung.
• Die Vereinbarkeit von Privat- und Berufsleben sowie die Berücksichtigung Deiner individuellen Lebensverhältnisse und -Bedürfnisse haben für uns zentrale Bedeutung. Dies ermöglichen wir durch geregelte Arbeitszeiten sowie die Möglichkeit von hybridem Arbeiten. 
• Deine Freizeit und Erholung sind uns wichtig. Deswegen hast du Anspruch auf 28 Urlaubstage.